SSS

SİPARİŞ & ALIŞVERİŞ

Sipariş vermek için üye olmalı mıyım?

Üye olmadan da alışveriş yapabilir, siparişinizi takip edebilirsiniz. Daha sonra dilediğiniz zaman  üyeliğinizi oluşturabilirsiniz.

Tükenen ürünlerimizde yer alan “Bilgilendir” butonundan eposta bilginizi girerek, ürün tekrardan stoğa geldiğinde email bildirimi alabilirsiniz.

İndirim kodumu nasıl kullanabilirim? 

Sepet adımındaki “İndirim Kodu” yazan kutucuğa sahip olduğunuz kodu girerek indirimden faydalanabilirsiniz.

 

ÜYELİK & İZİNLER

Üye olduğum adresimi nasıl güncelleyebilirim? 

Üye bilgileriniz kısmından adresler butonuna tıklayarak adresinizi güncelleyebilirsiniz.

Üye olmadan da siparişimi takip edebilir miyim? 

Evet, siparişinizi üye olmadan takip edebilirsiniz.

Üyeliğimi iptal etmek istiyorum, ne yapabilirim?

İletişim: Hesap kapatma isteğinizi bize info@zeyrekcinilihamam.com adresinden  gönderebilirsiniz.

 Şifremi unuttum nasıl değiştirebilirim? 

Şifremi unuttum yazısına tıklayarak, yeni şifre oluşturmak için gelen eposta üzerinden yeni şifrenizi oluşturabilirsiniz.

 

GÖNDERİM

Kargo ücretli mi? 

Kargo gönderileri 3500 TL ve üzerindeki alışverişler için ücretsizdir. 3500 TL altındaki siparişlerinizde ise kargo ücretimiz 350 TL’dir. 

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz? 

Yurtiçi Kargo firması ile çalışıyoruz.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz? 

Ürünlerimizi şu an için yalnızca yurt içine gönderim yapabiliyoruz ancak yurt dışına gönderim yapılabilmesi için de çalışmalarımız sürüyor. Ancak, Türkiye dışındaki özel etkinlikler ve işbirlikleri için lütfen info@zeyrekcinilihamam.com adresine e-posta gönderin.

Siparişim hasarlı geldi, ne yapmalıyım? 

Siparişiniz kargo şirketi tarafından teslim alındığı andan itibaren, size teslim edilene kadar kargo firmasının güvencesi altındadır. Kutusu zarar görmüş kargolarınız için kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı tutmasını isteyebilirsiniz.

 

ÖDEME & GÜVENLİK

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim? 

Mağazamızdan VISA, Mastercard, Troy, AMEX kredi kartlarınız veya iyzico kolay ödeme ile alışveriş yapabilirsiniz.

Hangi kredi kartına taksit oluyor?

Online mağazamızda kredi kartına taksit yapılmamaktadır. 

 

İADE & DEĞİŞİM

Siparişimi nasıl iade edebilirim?  

Siparişinizi iade etmek için 14 gün içinde telefonla ya da email üzerinden bize ulaşarak iade talebinizi iletebilirsiniz. Talebini oluşturduğunuz iadenizi 30 gün içinde mağazamızdan iade edebilirsiniz.

Online satın aldığım ürünü mağazadan iade edebilir miyim ve değiştirebilir miyim? 

Evet, online mağazamızdan satın aldığınız ürünleri mağazamızdan iade edebilir ve değiştirebilirsiniz.

Aldığım ürün hasarlı ve arızalı ise ne olur?

Satılan tüm ürünlerin en yüksek standart ve kalitede olmasını sağlamak için çabalıyoruz. Ancak, arızalı veya hasarlı bir ürünle ilgili bir endişeniz varsa, lütfen   konuyu inceleyebilmek için hemen info@zeyrekcinilihamam.com adresinden veya +90 212 521 21 61 no’lu telefondan bizimle iletişime geçin.

Para iadem ne kadar sürede bana ulaşır? 

İade edilen ürünün kullanılmamış ve hasarsız olduğu tespit edildikten sonra para iadesi bankanıza bağlı olarak 10 iş günü içerisinde yapılmaktadır. 

Hangi ürünler iade edilemez? 

Orijinal paketi açılan, kullanılan, etiketi çıkarılan ve hasar almış olan ürünler, hijyen kuralları sebebiyle aksesuarlar ve kişisel bakım ürünleri, kitaplar, dergiler ve müzik ürünleri için iade ve değişim kabul edilmemektedir.

İade işlemlerinde kargo ücreti kim tarafından ödeniyor? 

14 gün içinde ürünü size en yakın Yurtiçi Kargo firmasına geri götürerek ücretsiz olarak geri gönderimini sağlayabilirsiniz.

Siparişimi iade etmek ve değiştirmek için kaç günüm var? 

14 gün iade hakkınız var.

Sipariş verdiğim ürün ile bana ulaşan ürün farklı. Ne yapmalıyım? 

+90 212 521 21 61 no’lu telefonu arayabilir, info@zeyrekcinilihamam.com posta adresine yazabilir veya mağazamızı ziyaret edebilirsiniz.

 

DİĞER

Markamın ZÇH Mağazada olmasını istiyorum, markamı size nasıl ulaştırabilirim? 

info@zeyrekcinilihamam.com posta adresine yazarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorun yaşıyorum, nasıl destek alabilirim? 

+90 212 521 21 61 no’lu telefon üzerinden veya info@zeyrekcinilihamam.com posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. 

Geri bildirim nasıl verebilirim?

Bizimle +90 212 521 21 61 no’lu telefondan veya  info@zeyrekcinilihamam.com posta adresinden iletişime geçebilirsiniz.